Polityka zwrotu kosztów

Krótko

Masz 14 dni na zwrot, bez podawania przyczyny. Napisz jedno zdanie na znowu.ja@interia.eu i zwrócimy całą kwotę. Bez formularzy, bez ankiet, bez tłumaczenia się.

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Wystarczy, że wyślesz do nas wiadomość e-mail z informacją, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia lub adres e-mail, którego użyłaś przy zakupie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed jego upływem.

Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia niezwłocznie. Pieniądze zwracamy nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zakupie — chyba że uzgodnimy inaczej. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.

Po odstąpieniu od umowy prosimy o zaprzestanie korzystania z pliku, usunięcie posiadanych kopii i nieudostępnianie ich osobom trzecim.

Reklamacje

Jeśli plik nie działa, jest uszkodzony, niekompletny albo nie odpowiada opisowi ze strony sprzedażowej — zgłoś to nam.

Napisz na znowu.ja@interia.eu i podaj: swoje dane, numer zamówienia, opis problemu oraz to, czego oczekujesz.

Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeśli nie odpowiemy w tym czasie, reklamację uznaje się za uzasadnioną.

W pierwszej kolejności naprawimy problem, na przykład wysyłając poprawny plik. Jeśli będzie to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

Nie dotarł plik

To zwykle nie jest reklamacja, tylko filtr antyspamowy. Sprawdź folder wiadomości niechcianych oraz zakładkę Oferty w swojej skrzynce.

Jeśli pliku tam nie ma, napisz do nas z numerem zamówienia — wyślemy link ponownie, zwykle tego samego dnia.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie zgadzasz się z naszym rozstrzygnięciem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a także unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne.

Kontakt

OG SOLUTIONS Daniel Garncarek
ul. Włościańska 3, 98-290 Warta
NIP: 8272339225, REGON: 528572006
E-mail: znowu.ja@interia.eu